Logistic & Customer Service Coordinator

La figura, a diretto riporto del COO e coordinando un team di 6 risorse, si occuperà di:

• Negoziare, gestire e monitorare i contratti con vettori, 3PL e partner logistici, mantenendo una forte attenzione sulle prestazioni: costi di trasporto, qualità del servizio, monitoraggio POD.
• Negoziare contratti e gestire i rapporti con i partner doganali in Italia e in UK monitorandone i costi (controllo mensile delle fatture ) ed il livello di servizio.
• Seguire la gestione del magazzino UK: gestione scorte, ordini intercompany, spedizioni ai clienti e rapporti con il partner logistico.
• Garantire il rispetto delle normative in materia di trasporto e sicurezza.
• Presidiare l'aggiornamento normativo continuo su dogane, ADR, trasporto e sicurezza, con adeguamento delle procedure interne.
• Supervisionare il ciclo d'ordine di vendita, dall’inserimento, alla fatturazione fino alla conferma di consegna, assicurando efficienza e qualità e pianificando i carichi di lavoro del team. 
• Definire ed implementare le procedure del Customer Service per garantire un alto livello di servizio al cliente, incluse politiche di servizio, gestione reclami e listino base.
• Gestire clienti strategici e offrire supporto alla forza vendita su condizioni commerciali, trasporto e richieste specifiche.

La risorsa si confronterà direttamente con la Direzione per avanzare proposte di sviluppo ed implementazione di nuovi progetti in ottica di miglioramento continuo e per fornire report di analisi periodici.

Fondamentali/Must have

• 5-7 anni di esperienza in ruoli di Logistica e Customer Service in realtà complesse dove è presente una gestione di più magazzini geograficamente diversamente dislocati.
• Gestione e coordinamento di un team.
• Inglese fluente.
• Conoscenza approfondita della normativa doganale export, dei processi logistici e delle normative relative al trasporto e alla gestione di prodotto.
• Buone capacità di pianificazione, organizzazione, problem solving e team management.

Nice to have

•  Esperienza nel settore chimico/farmaceutico/trasporti pericolosi.

• Smart working - 1 giorno a settimana (frazionabile anche in due pomeriggi).
• Ticket.
• Assistenza fiscale per la compilazione del 730.

• CCNL Commercio.
• Commisurata alla reale esperienza.

Parte di un Gruppo industriale, il nostro Cliente è un'azienda leader nella produzione e commercializzazione di prodotti chimici per il finissaggio e la nobilitazione di tessuti e supporti tecnici. Azienda imprenditoriale, è operativa a livello globale, offrendo soluzioni innovative e personalizzate per i settori tessile, automotive, medicale, abbigliamento tecnico e arredo.

La sede si trova nella zona di Trezzano sul Naviglio - La sede non è agevolmente servita dai mezzi di trasporto pubblico.

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Rif. SP20265

Disclaimer:

PRAXI S.p.A. (Aut. MLPS 13/I/0003868/03.04) crede che la diversità e l'inclusione siano elementi chiave per il successo e la sostenibilità delle organizzazioni. Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo, che promuova l'uguaglianza di opportunità e rispetti la diversità di background, di esperienze e di opinioni dei nostri dipendenti, partner e clienti.

Ci impegniamo a garantire che tutte le fasi del processo di ricerca e selezione del personale siano condotte in modo equo e trasparente, basandoci esclusivamente sulle competenze, le qualifiche e l'esperienza delle candidature. Inoltre, ci impegniamo a utilizzare un linguaggio neutro e inclusivo nelle nostre comunicazioni, al fine di evitare qualsiasi forma di discriminazione o pregiudizio di genere.

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