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PRAXI Recruitment
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La posizione ricercata fa riferimento al profilo di HELPDESK OPERATOR, il quale lavorerà nell’assistenza tecnica dei clienti B2B e partner della società.

ICT / Informatica / elaborazione elettronica dei dati
IT/ICT/Telecomunicazioni
02/09/2022
TORINO
SP10856

Il nostro cliente, un affermato operatore di telecomunicazioni dedicato al mercato B2B specializzato nella fornitura di soluzioni di connettività su fibra ottica, rame (xDSL) e wireless a cui si aggiungono servizi correlati quali cloud, housing, hosting, VoIP e system integration.

 

Ci ha incaricato di ricercare una figura di 

ASSISTENZA SISTEMI E RETE - CLIENTI TOP

 

La posizione ricercata fa riferimento al profilo di HELPDESK OPERATOR, il quale lavorerà nell’assistenza tecnica dei clienti B2B e partner della società.



Principali responsabilità:

  • sarà il punto di contatto per l’assistenza dei clienti TOP;
  • dovrà risolvere dei problemi in remoto e con interventi in sede cliente, tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti;
  • dovrà determinare la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti dai clienti;
  • indirizzerà le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto;
  • dovrà gestire attività di back office volte al troubleshooting;
  • dovrà gestire la configurazione degli apparati per l’erogazione del servizio verso il cliente;
  • dovrà guidare il cliente nell’aggiornamento della propria infrastruttura IT.

 

Il Candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

  • Almeno 8 anni in ruolo di assistenza clienti o su amministrazione sistemi e servizi di connettività;
  • ottime capacità di relazione con colleghi e utenti esterni;
  • spiccata capacità analitica e di problem solving;
  • conoscenza dei principali protocolli in ambito networking (TCP/IP, switching e routing);
  • esperienza nella gestione e configurazione di apparati di rete cablata e wi-fi (router, switch, Access Point, Controller di rete wi-fi …);
  • conoscenza dei principali sistemi operativi e delle principali problematiche di carattere sistemistico in ambiente Microsoft o Linux;
  • conoscenza dei principali protocolli VoIP.

 

 

La sede di lavoro è situata a Torino.

 

 

Rif. SP10856

 

Per candidarsi a questa posizione cliccare sul pulsante Invia Candidatura e seguire le indicazioni fornite.  
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