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PRAXI Recruitment
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La posizione ricercata si occuperà e lavorerà sullo sviluppo software.

ICT / Informatica / elaborazione elettronica dei dati
IT/ICT/Telecomunicazioni
26/07/2022
Torino
SP10864

Il nostro cliente, un affermato operatore di telecomunicazioni dedicato al mercato B2B specializzato nella fornitura di soluzioni di connettività su fibra ottica, rame (xDSL) e wireless a cui si aggiungono servizi correlati quali cloud, housing, hosting, VoIP e system integration.

Ci ha incaricato di ricercare un

HELP DESK OPERATOR

 

La posizione ricercata si occuperà e lavorerà sullo sviluppo software.


Principali responsabilità:

  • essere il primo punto di contatto per i clienti che cercano assistenza tecnica tramite telefono o e-mail;
  • risolvere problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti;
  • rintracciare la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti dai clienti;
  • guidare il cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi;
  • indirizzare le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto;
  • gestire attività di back office volte al troubleshooting;
  • gestire la configurazione degli apparati per l'erogazione del servizio verso il cliente.

 

Il Candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

  • ottime capacità di relazione con colleghi e utenti esterni;
  • spiccata capacità analitica e di problem solving;
  • conoscenza dei principali protocolli in ambito networking (TCP/IP, switching e routing);
  • conoscenza dei principali sistemi operativi;;
  • conoscenza dei principali protocolli VoIP.

 

La sede di lavoro potrà essere basata su Torino o Milano e sarà prevista la possibilità di operare in smartworking

 

Rif. SP10864

 

Per candidarsi a questa posizione cliccare sul pulsante Invia Candidatura e seguire le indicazioni fornite.  
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