Customer Service Specialist - Inside Sales Assistant - B2B industriale

L’inserimento è finalizzato alla sostituzione di una risorsa in fase di pensionamento e potrà giovare di un periodo di affiancamento ed introduzione progressiva al ruolo, nei processi e nelle procedure rilevanti. 

La figura riporterà gerarchicamente alla Inside Sales Manager e si occuperà dell’inserimento e della gestione degli ordini tramite l'ERP aziendale, interfacciandosi con le figure commerciali dell’azienda e con la casa madre. In parte si dovrà occupare anche dell’organizzazione delle attività di trasporto e spedizioni per ottimizzare i relativi costi e monitorare eventuali criticità al fine di gestire al meglio le richieste del cliente (tempi di consegna, qualità ecc.), nel settore B2B Industriale. Effettuerà il controllo dei pagamenti e le relative discrepanze e occasionalmente supporterà i venditori nelle attività di preparazione offerte. 

Il ruolo è dedicato in particolare alla gestione di clienti afferenti al settore industriale, nei business della Distribuzione, MRO e ricambistica, degli OEM e degli End User.

Principali Attività

• Garantire correttezza e velocità della gestione del ciclo di vita dell’ordine.
• Assicurare corretta collaborazione con il resto del team e relazioni interne efficaci con la rete commerciale. 
• Garantire l’adeguato tracking del processo commerciale tramite l’ERP dedicato.
• Stimolare rapporti fluidi con le unità produttive estere e di magazzino. 
• Assicurare una gestione attenta e qualitativa delle esigenze di Cliente.
• Gestione delle attività di reportistica.

Fondamentali/Must have

• Consolidata esperienza in ambito Customer Servie / Gestione Ordini, maturata nel settore industriale B2B
• Buona dimestichezza nell’utilizzo di ERP e Sistemi Informativi per la gestione ordini 
• Capacità di operare con autonomia organizzativa
• Elevate doti relazionali e di empatia 
• Elevato orientamento al Cliente
• Esperienze e capacità di relazione con unità di approvvigionamento / produttive.
• Adeguata capacità di interazione in lingua Inglese, sia scritta che parlata. 

Preferenziali/Nice to have

• Esperienza in contesti industriali multinazionali 
• Eventuale conoscenza della lingua Francese 
• Esperienza con SAP 

• policy di smart working 
• percorso di formazione per il progressivo ingresso nel ruolo 
• inserimento in un team affiatato e consolidato, in una stabile e solida struttura aziendale, da sempre realmente attenta alle Persone 

• Assunzione diretta, a tempo indeterminato, full time, a livello impiegatizio 
• Retribuzione in linea con le evoluzioni di mercato 
• Accesso al sistema incentivante aziendale 

• NTN - SNR  è un leader a livello mondiale nel settore dei cuscinetti volventi, giunti omocinetici, moduli lineari, rulli di distribuzione, componenti per sospensioni, servizi e formazioni correlati. 
• 15 siti industriali nel mondo, HQ in Francia, 1.3 €Bilion, 5.5K Persone
• NTN - SNR Italia è la branch locale e vanta un posizionamento solido e stabile. E' riconosciuta nel mercato nazionale grazie alla sua storica presenza pluridecennale ed a prodotti / soluzioni di riconosciuta qualità produttiva.
• Il gruppo di lavoro in Italia ha una dimensione ed una stabilità interna che sono le basi della crescita particolarmente brillante sviluppata negli ultimi anni nel mercato nazionale. 
• L'inserimento, con accesso allo schema di Smart Working aziendale, avverrà presso la sede sita in Milano ovest (Cusago - Settimo Milanese) 

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Rif. SP20173

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