Addetta/o Customer Service

• Gestire le richieste dei clienti in modalità inbound (telefono, e-mail, chat, sportello virtuale) e presso gli sportelli fisici, fornendo assistenza e risolvendo le varie problematiche;
• Inserire i contratti di fornitura, controllare e verificare la correttezza dei dati, rispetto della normativa vigente, e gestire la documentazione relativa alle pratiche di attivazione/disattivazione;
• Supportare la clientela nella comprensione delle bollette, verifica dei consumi e gestione di eventuali contestazioni o richieste di rimborso;
• Monitoraggio degli insoluti e collaborazione con l’ufficio preposto per le attività di recupero crediti;
• Coordinamento e sintesi operativa con gli addetti degli sportelli territoriali della società;
• Inserimento e aggiornamento dei dati all’interno del sistema CRM aziendale.

Fondamentali/Must have

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi (Customer Care, Customer Service, Assistenza Clienti, Help Desk);
• Diploma di scuola secondaria superiore;
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel);
• Capacità comunicative, orientamento al cliente e proattività nella risoluzione delle problematiche.
• Disponibilità a trasferte calendarizzate presso la sede di Spoleto.

Preferenziali/Nice to have

• Laurea in ambito giuridico tecnico/economico;
• Esperienze nel settore energy;
• Predisposizione all’apprendimento di nuovi software gestionali;
• Abitudine al team working, precisione, attenzione ai dettagli e capacità di gestione dello stress.

• Premio di risultato e buoni pasto

Inserimento al livello IV del CCNL Gas-Acqua 2022, con un contratto full-time di 38 ore settimanali, a tempo indeterminato.

VUSCOM (www.vuscom.it) è la società del gruppo VALLE UMBRA SERVIZI dedicata alla vendita di energia elettrica e gas naturale. La figura è ricercata all’interno di un processo di sviluppo della struttura organizzativa.

La raccolta delle candidature avverrà almeno fino a lunedì 06 Ottobre 2025; in funzione delle esigenze della ricerca PRAXI si riserva comunque la facoltà di proseguire la raccolta anche successivamente a tale scadenza.

Rif. SP50044

Disclaimer:

PRAXI S.p.A. (Aut. MLPS 13/I/0003868/03.04) crede che la diversità e l'inclusione siano elementi chiave per il successo e la sostenibilità delle organizzazioni. Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo, che promuova l'uguaglianza di opportunità e rispetti la diversità di background, di esperienze e di opinioni dei nostri dipendenti, partner e clienti.

Ci impegniamo a garantire che tutte le fasi del processo di ricerca e selezione del personale siano condotte in modo equo e trasparente, basandoci esclusivamente sulle competenze, le qualifiche e l'esperienza delle candidature. Inoltre, ci impegniamo a utilizzare un linguaggio neutro e inclusivo nelle nostre comunicazioni, al fine di evitare qualsiasi forma di discriminazione o pregiudizio di genere.

PRAXI S.p.A. garantisce i diritti previsti dalla normativa sulla Privacy e precisa che utilizzerà le informazioni ricevute ai soli fini di reclutamento e selezione del personale.

Informativa Privacy